离退休人员服务管理是企业管理中的重要内容,也是企业履行社会责任的具体体现。通过科学开展离退休人员服务管理工作,能够有效实现人力资源的价值,对推动企业的健康持续发展有重要帮助。然而,伴随社会和企业的不断发展,传统的离退休人员服务管理工作模式已经无法适应新时期的需求,探索新形势下离退休人员服务管理工作的新方法、新路径已然成为企业管理改革研究中的重要任务。文章主要从强化思想认知、创新服务形式以及搭建平台等几方面探讨了离退休人员服务管理工作的优化策略,以期为提升离退休人员服务管理工作实效提供参考。
一、强化思想认知,增强服务管理意识
部分企业对离退休人员服务管理工作的开展缺少重视,并未将其列入企业管理中的重点工作行列,导致离退休人员服务管理工作难以高质量开展。因此,开展离退休人员服务管理工作的优化中,应转变传统的思想认知,增强服务管理意识,将离退休人员服务管理工作作为重点工作开展,根据离退休人员服务管理工作的创新发展需求,完善相应的保障机制。尤其是企业各级领导更要清楚地意识到离退休人员服务管理工作开展的重要性及必要性,并结合企业的实际情况,做好离退休人员服务管理工作的规划与部署。具体来讲,企业应成立由主要领导负责的离退休人员服务管理工作小组,明确各级领导的职责,建立科学完善的齐抓共管工作格局；企业要建立定期会议制度,比如每周开展一次政工例会、每月开展一次工作总结汇报会等,共同针对离退休人员服务管理工作中存在的问题和难点进行协商解决,通过完善的制度保障确保离退休人员服务管理工作得以有效落实。
二、创新服务形式,满足个性化需求
为提升离退休人员服务管理工作的整体质量,需要加强对服务形式的创新。首先,构建多方联动的离退休人员服务机制。由原单位、社区、家庭、志愿者团队、老干部局以及医疗机构等共同构建起多方联动的服务机制,明确各方主体的职责分工,确保多方协同开展好离退休人员服务管理工作。比如原单位需要承担起离退休人员服务管理的主要职责,能够定期与离退休人员联系沟通,了解其实际情况、需求等,并根据离退休人员的现实需求针对性开展服务管理工作。家庭则要承担起日常照顾老人的职责,尤其是子女,一方面要给予更多的陪伴,另一方面则要充分尊重老同志的意愿,并主动与原单位进行联系,及时反馈离退休人员的需求及情况,协助开展好离退休人员服务管理工作。其次,分类施策,个性化开展服务管理工作。做好离退休人员的服务管理工作,关键要了解离退休人员的实际需求,从当前离退休人员情况来看,其需求呈现多样化特点,服务管理人员可以通过做好需求调研,建立健全离退休人员档案信息库,对家庭发生重大变故的、患有重大疾病的、长期独居的离退休人员给予更多关心和照顾,而对其他离退休人员,则按需分类,将类似需求划分为同一类别,针对性地制定服务管理工作方案。通过这样的服务形式,能够更好地满足离退休人员的个性化需求,提升服务管理工作实效。
三、搭建良好平台,发挥老干部余热
离退休干部大部分拥有较高的文化水平、丰富的实践经验,而伴随人们保健意识的不断增强,很大一部分离退休干部在体力、脑力等方面仍然处于中等偏上的水平,充分发挥好离退休干部的优势作用,对实现人力资源的充分利用以及促进企业的持续稳定发展有重要帮助。因此,在离退休干部服务管理工作的创新与优化过程中,要为离退休干部搭建良好的施展平台,使他们能在离退休后依然能发光发热,以自身的才学和丰富的实践经验为年轻群体树立榜样,带领年轻干部不断进步。比如,企业可以为离退休干部与在职员工之间搭建互动渠道,定期组织离退休干部与在职员工进行线上线下相结合的会面座谈、经验分享,通过老干部丰富的经验传授,提升在职员工的工作能力,同时让老干部在发挥余热的过程中增强其社会归属感,使其感受自身价值,得到精神上的慰藉。另外,企业也可以鼓励经验丰富的离退休干部参与企业决策咨询、文化传承等活动,比如邀请离退休的技术专家参与企业的技术研发项目,作为特邀技术顾问帮助企业攻破技术难关,从而在发挥好离退休干部余热的同时,为企业的持续快速发展提供助力。根据离退休干部的特长,为其搭建合适的施展平台,使其退休生活更丰富,让自身的才学得到更充分施展。
四、结束语
综上所述,新形势下离退休人员服务管理工作要秉持人本理念,创新服务管理形式,满足离退休人员的个性化需求,同时为离退休人员提供良好的展示平台,发挥余热,创造更多价值。未来,离退休人员服务管理工作应进一步完善专业化服务体系,使服务领域涵盖心理疏导、健康关怀、精神文化需求等多个方面,同时加大对需求导向服务模式的研究与实践,通过对离退休人员群体需求、偏好等的全面调研和了解,为其提供定制化的服务管理方案,从而实现有效提升离退休人员服务管理工作的质量。
一、强化思想认知,增强服务管理意识
部分企业对离退休人员服务管理工作的开展缺少重视,并未将其列入企业管理中的重点工作行列,导致离退休人员服务管理工作难以高质量开展。因此,开展离退休人员服务管理工作的优化中,应转变传统的思想认知,增强服务管理意识,将离退休人员服务管理工作作为重点工作开展,根据离退休人员服务管理工作的创新发展需求,完善相应的保障机制。尤其是企业各级领导更要清楚地意识到离退休人员服务管理工作开展的重要性及必要性,并结合企业的实际情况,做好离退休人员服务管理工作的规划与部署。具体来讲,企业应成立由主要领导负责的离退休人员服务管理工作小组,明确各级领导的职责,建立科学完善的齐抓共管工作格局；企业要建立定期会议制度,比如每周开展一次政工例会、每月开展一次工作总结汇报会等,共同针对离退休人员服务管理工作中存在的问题和难点进行协商解决,通过完善的制度保障确保离退休人员服务管理工作得以有效落实。
二、创新服务形式,满足个性化需求
为提升离退休人员服务管理工作的整体质量,需要加强对服务形式的创新。首先,构建多方联动的离退休人员服务机制。由原单位、社区、家庭、志愿者团队、老干部局以及医疗机构等共同构建起多方联动的服务机制,明确各方主体的职责分工,确保多方协同开展好离退休人员服务管理工作。比如原单位需要承担起离退休人员服务管理的主要职责,能够定期与离退休人员联系沟通,了解其实际情况、需求等,并根据离退休人员的现实需求针对性开展服务管理工作。家庭则要承担起日常照顾老人的职责,尤其是子女,一方面要给予更多的陪伴,另一方面则要充分尊重老同志的意愿,并主动与原单位进行联系,及时反馈离退休人员的需求及情况,协助开展好离退休人员服务管理工作。其次,分类施策,个性化开展服务管理工作。做好离退休人员的服务管理工作,关键要了解离退休人员的实际需求,从当前离退休人员情况来看,其需求呈现多样化特点,服务管理人员可以通过做好需求调研,建立健全离退休人员档案信息库,对家庭发生重大变故的、患有重大疾病的、长期独居的离退休人员给予更多关心和照顾,而对其他离退休人员,则按需分类,将类似需求划分为同一类别,针对性地制定服务管理工作方案。通过这样的服务形式,能够更好地满足离退休人员的个性化需求,提升服务管理工作实效。
三、搭建良好平台,发挥老干部余热
离退休干部大部分拥有较高的文化水平、丰富的实践经验,而伴随人们保健意识的不断增强,很大一部分离退休干部在体力、脑力等方面仍然处于中等偏上的水平,充分发挥好离退休干部的优势作用,对实现人力资源的充分利用以及促进企业的持续稳定发展有重要帮助。因此,在离退休干部服务管理工作的创新与优化过程中,要为离退休干部搭建良好的施展平台,使他们能在离退休后依然能发光发热,以自身的才学和丰富的实践经验为年轻群体树立榜样,带领年轻干部不断进步。比如,企业可以为离退休干部与在职员工之间搭建互动渠道,定期组织离退休干部与在职员工进行线上线下相结合的会面座谈、经验分享,通过老干部丰富的经验传授,提升在职员工的工作能力,同时让老干部在发挥余热的过程中增强其社会归属感,使其感受自身价值,得到精神上的慰藉。另外,企业也可以鼓励经验丰富的离退休干部参与企业决策咨询、文化传承等活动,比如邀请离退休的技术专家参与企业的技术研发项目,作为特邀技术顾问帮助企业攻破技术难关,从而在发挥好离退休干部余热的同时,为企业的持续快速发展提供助力。根据离退休干部的特长,为其搭建合适的施展平台,使其退休生活更丰富,让自身的才学得到更充分施展。
四、结束语
综上所述,新形势下离退休人员服务管理工作要秉持人本理念,创新服务管理形式,满足离退休人员的个性化需求,同时为离退休人员提供良好的展示平台,发挥余热,创造更多价值。未来,离退休人员服务管理工作应进一步完善专业化服务体系,使服务领域涵盖心理疏导、健康关怀、精神文化需求等多个方面,同时加大对需求导向服务模式的研究与实践,通过对离退休人员群体需求、偏好等的全面调研和了解,为其提供定制化的服务管理方案,从而实现有效提升离退休人员服务管理工作的质量。