导报讯(记者 戴岳)近日,央行公布了《中国普惠金融指标分析报告(2019年)》。
报告显示,在个人投资理财方面,购买过投资理财产品的成年人比例小幅增加,城乡差距仍较为明显。调查显示,全国平均有48.76%的成年人购买过投资理财产品,比上年同期高0.95个百分点；农村地区该比例为36.78%,比上年同期高0.67个百分点。北京、上海、浙江等省(市)购买过投资理财产品的成年人比例相对较高。
在借钱方面,获得过借款的成年人比例略有增加。全国成年人在银行获得过贷款的比例为40.74%,比上年同期高0.86个百分点,农村地区为36.06%,比上年同期高1.44个百分点；在银行以外的机构、平台获得过借款的成年人比例为24.16%,比上年同期高1.31个百分点,农村地区为22.68%,比上年同期高1.6个百分点。
在账户和银行卡使用方面,截至2019年末,全国人均拥有8.06个银行账户,同比增长11.63%；人均持有6.01张银行卡,同比增长10.48%(其中人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张)。
同时,城乡间电子支付的普及率的差距也在缩小。全国使用电子支付的成年人比例为85.37%,比上年高2.98个百分点；农村地区使用电子支付的成年人比例为76.21%,比上年高4.06个百分点。
与此同时,金融消费者投诉接收量快速增长。2019年,央行各级分支机构共接收金融消费者投诉63130笔,同比增长86.64%,接收金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。从投诉领域看,金融消费者投诉主要集中在支付结算管理(占33.15%)、银行卡(占27.35%)、贷款(占5.84%)、征信管理(占4.27%)、储蓄(占3.32%)、人民币管理(占2.04%)、个人金融信息(占1.87%)、电子银行(占1.59%)等业务领域。
报告显示,在个人投资理财方面,购买过投资理财产品的成年人比例小幅增加,城乡差距仍较为明显。调查显示,全国平均有48.76%的成年人购买过投资理财产品,比上年同期高0.95个百分点；农村地区该比例为36.78%,比上年同期高0.67个百分点。北京、上海、浙江等省(市)购买过投资理财产品的成年人比例相对较高。
在借钱方面,获得过借款的成年人比例略有增加。全国成年人在银行获得过贷款的比例为40.74%,比上年同期高0.86个百分点,农村地区为36.06%,比上年同期高1.44个百分点；在银行以外的机构、平台获得过借款的成年人比例为24.16%,比上年同期高1.31个百分点,农村地区为22.68%,比上年同期高1.6个百分点。
在账户和银行卡使用方面,截至2019年末,全国人均拥有8.06个银行账户,同比增长11.63%；人均持有6.01张银行卡,同比增长10.48%(其中人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张)。
同时,城乡间电子支付的普及率的差距也在缩小。全国使用电子支付的成年人比例为85.37%,比上年高2.98个百分点；农村地区使用电子支付的成年人比例为76.21%,比上年高4.06个百分点。
与此同时,金融消费者投诉接收量快速增长。2019年,央行各级分支机构共接收金融消费者投诉63130笔,同比增长86.64%,接收金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。从投诉领域看,金融消费者投诉主要集中在支付结算管理(占33.15%)、银行卡(占27.35%)、贷款(占5.84%)、征信管理(占4.27%)、储蓄(占3.32%)、人民币管理(占2.04%)、个人金融信息(占1.87%)、电子银行(占1.59%)等业务领域。