导报讯 在2019年建行泰安分行综合性支行内控与基础管理商户业务考核中,建行泰安分行新泰支行荣获第一名。个人商户、信用卡商户、网络金融商户齐头并进,商户质量、效能同步提升,活动率、收单金额不断进步。该项业务的良好发展,有效带动了资金结算、信用卡、存款等多项指标的发展。
一是高度重视,全面落实政策。该支行领导高度重视商户的发展,金融科技先行,注重平台获客功能,线上线下联动营销,畅通商户发展渠道。二是扩大服务半径,找商机。2019年以ETC、裕农通的营销和全民健康信息化项目为契机多方获客,该支行全员与客户加微信,加强联系,建立客户群,在群内进行商户类产品推荐或针对性营销。三是齐心协力,做真、做实、做细商户对接、发展、维护、推荐全流程。脚踏实地,认真学习业务,诚实解答客户问题,主动从客户处预设问题,提前预想方法,以“最多跑一趟,最简便的流程、最快速的时间”为原则服务客户,在落地后,做好维护,保证及时解决客户问题,提高客户满意度。 (鲁启轩)
一是高度重视,全面落实政策。该支行领导高度重视商户的发展,金融科技先行,注重平台获客功能,线上线下联动营销,畅通商户发展渠道。二是扩大服务半径,找商机。2019年以ETC、裕农通的营销和全民健康信息化项目为契机多方获客,该支行全员与客户加微信,加强联系,建立客户群,在群内进行商户类产品推荐或针对性营销。三是齐心协力,做真、做实、做细商户对接、发展、维护、推荐全流程。脚踏实地,认真学习业务,诚实解答客户问题,主动从客户处预设问题,提前预想方法,以“最多跑一趟,最简便的流程、最快速的时间”为原则服务客户,在落地后,做好维护,保证及时解决客户问题,提高客户满意度。 (鲁启轩)