导报讯 建行枣庄分行认真贯彻落实总行“以客户为中心”的经营理念,以金融科技为依托,理顺业务条线之间的协同联动工作机制,大力拓展民生类代缴费和云服务业务,“悦生活”场景建设取得了较好成效,位于全省前列。
在民生类代缴费业务拓展上,该行针对辖区内客户的需求,积极营销并协助客户建设收费系统,借助科技引领,抓场景获客,聚焦第二发展曲线,着力从B端、C端、G端转型重构,加强线上线下全渠道、场内场外全触点管理,提升了该行支付品牌影响力。今年,5个代缴费项目成功上线总行代缴费平台,进一步丰富了该行的应用场景。在云服务业务拓展上,该行借助总行的云服务平台,积极营销对公客户,拓宽应用场景,为个人及对公客户提供多样化的生活服务,取得较好的营销效果。截至2019年11月底,“悦生活”场景新增完成率居全省第一。云服务实现交易数十万笔,提升了客户的缴费体验,促进了对公、对私业务的发展。“悦生活”场景的拓展,使用户足不出户即可轻松缴费,在为代收单位拓宽收费渠道的同时,方便了广大居民,提升了客户对枣庄建行金融服务的满意度,体现了建行在惠及民生方面的责任和担当。 (鲁启轩)
在民生类代缴费业务拓展上,该行针对辖区内客户的需求,积极营销并协助客户建设收费系统,借助科技引领,抓场景获客,聚焦第二发展曲线,着力从B端、C端、G端转型重构,加强线上线下全渠道、场内场外全触点管理,提升了该行支付品牌影响力。今年,5个代缴费项目成功上线总行代缴费平台,进一步丰富了该行的应用场景。在云服务业务拓展上,该行借助总行的云服务平台,积极营销对公客户,拓宽应用场景,为个人及对公客户提供多样化的生活服务,取得较好的营销效果。截至2019年11月底,“悦生活”场景新增完成率居全省第一。云服务实现交易数十万笔,提升了客户的缴费体验,促进了对公、对私业务的发展。“悦生活”场景的拓展,使用户足不出户即可轻松缴费,在为代收单位拓宽收费渠道的同时,方便了广大居民,提升了客户对枣庄建行金融服务的满意度,体现了建行在惠及民生方面的责任和担当。 (鲁启轩)