奖状不是保险箱。同仁堂这一跤摔得惨烈,不仅弄丢了一块大牌子,还赔进去了百年声誉。百年老字号赖以生存的法宝就在于质量,没有一以贯之的质量控制体系,就不会有百年老字号的口碑和声誉。而相比于短期的损失,一旦在消费者心中留下百年老字号也不过如此的印象,这才是致命的。
商业信誉,可以让企业平步青云,历数百年而不倒,甚至企业毁了,厂房倒了,只要牌子还在,一样能浴火重生,可一旦出现问题,反噬也大,同仁堂在2月11日公告中表示,“蜂蜜门”将减少2018年净利5778.65万元。这还只是眼前的损失,而长期的损失以及为重塑品牌可能需要花费的代价将不可估量。
从某种程度上说,这也未必是坏事,蜂蜜产业毕竟不是同仁堂的核心产业,至少就目前而言,还未伤及同仁堂的主业,在斩断毒瘤全面检视自身的同时,同仁堂还能及时止损,把危害降低到最低限度。
而对社会而言,这同样是个教训。牌子好发,但维护很难。从中国质量奖的评奖标准看,这块牌子的重要性和权威性非常之高。相应的,也就意味着责任越大,既然评了这块牌子,就不能让这块牌子蒙尘,只有细心的工作才能一直保持这块牌子的底色。否则,不仅对消费者是个误导,对市场而言,也没有起到引领市场、规范市场的作用。
当然,监管不可能面面俱到,这就需要社会力量的补位。同仁堂“蜂蜜门”的曝光源自媒体报道,而媒体监督正是不可或缺的补位方式,监管部门与媒体与其他社会力量正向而行,积极互动,有助于编织一张更强大的监管网络。 (高路)
商业信誉,可以让企业平步青云,历数百年而不倒,甚至企业毁了,厂房倒了,只要牌子还在,一样能浴火重生,可一旦出现问题,反噬也大,同仁堂在2月11日公告中表示,“蜂蜜门”将减少2018年净利5778.65万元。这还只是眼前的损失,而长期的损失以及为重塑品牌可能需要花费的代价将不可估量。
从某种程度上说,这也未必是坏事,蜂蜜产业毕竟不是同仁堂的核心产业,至少就目前而言,还未伤及同仁堂的主业,在斩断毒瘤全面检视自身的同时,同仁堂还能及时止损,把危害降低到最低限度。
而对社会而言,这同样是个教训。牌子好发,但维护很难。从中国质量奖的评奖标准看,这块牌子的重要性和权威性非常之高。相应的,也就意味着责任越大,既然评了这块牌子,就不能让这块牌子蒙尘,只有细心的工作才能一直保持这块牌子的底色。否则,不仅对消费者是个误导,对市场而言,也没有起到引领市场、规范市场的作用。
当然,监管不可能面面俱到,这就需要社会力量的补位。同仁堂“蜂蜜门”的曝光源自媒体报道,而媒体监督正是不可或缺的补位方式,监管部门与媒体与其他社会力量正向而行,积极互动,有助于编织一张更强大的监管网络。 (高路)