张璐璐
语言作为重要社会资源的不断深化,语言研究的社会服务属性被提升至战略地位；包括言语行为在内的传统语言研究被赋予了新的时代使命。将言语行为研究与其他领域深入融合,一方面可强化传统语言研究的实际应用价值,另一方面亦可催生新兴业态与经济增长点。这一背景下,深入探究言语行为“以言行事”本质,将其应用于文旅市场,带动国内、国外游客消费,提升旅游景点的品牌价值,将成为助力文旅产业进一步发展的可靠路径之一。也就是说,将言语行为研究应用于“资源挖掘”“内容创造”“体验提升”“品牌塑造”的全链条。其中,劝说言语行为研究赋能文旅经济的潜力尤为凸显。
当前,文旅部门和相关从业者已经意识到社交媒体对消费决策的作用和影响力,并积极利用各类社交媒体平台,如小红书、抖音、快手、微信视频号等进行宣传与营销。但是,在信息过载的社交环境下,文旅产业不仅要“被看到”,还要精准触及目标旅游群体,实现受众从“心动”到“行动”再到“口碑传播者”的转变。那么,如何突出劝说言语行为赋能文旅经济增长的独特价值,即通过有效的劝说言语行为影响和改变目标旅游群体的消费意愿与消费决策便是关键所在。
在挖掘文旅资源和制作文旅营销内容的过程中,怎样以旅游目的地为中心,建构高效能劝说策略的叙事结构,吸引目标消费者?这正是劝说言语行为研究者可以发挥专长的领域。劝说言语行为的相关研究可聚焦大量成功的文旅营销案例,倚重言语行为、话语分析、多模态研究等经典的语言学研究框架,解码“爆款”文旅营销文案的秘诀；将成功案例背后所隐藏的劝说效能规律显性化。以国内游客和国外游客两个不同的受众群体为例,进行案例搜集、分类与对比,概括成功的劝说性叙事结构在国内游客和海外游客之间存在哪些相似与差异。如,何种视角选择会更有效地建构国内目标旅游群体的认同,何种时空顺序排布可更高概率地触发海外受众的参与心理。进而,根据不同的受众,调整与优化叙事策略,提升劝说性叙事的效能。文旅平台中建构精良的叙事结构,不仅是如何“讲好旅游目的地的故事”,更是紧密结合语言研究与产业实践,形成文旅产业内策略性的劝说系统。换言之,基于语言事实的细致洞察,超越感性经验总结；形成可验证、可复制、可实践、可优化的文旅产业研究与实践范式。
同时,劝说言语行为研究在文旅产业的体验提升和品牌塑造方面,也可以发挥积极的作用。社交媒体时代下,文旅产业已经从“资源导向”向“体验导向”和“品牌导向”升级。文旅品牌的塑造者不仅是文旅从业者,对目标旅游群体所起到的影响更加深远。为此,劝说言语行为的研究者应将语言学与心理维度相结合,深入探究目标游客的体验感,聚焦提升体验感,为文旅品牌塑造提供关键的理论支撑与实践指导。如,在社交媒体平台有针对性地收集游客群体在目的地的体验数据,对高分评价数据和低分评价数据归类后,选取典型的劝说性策略实例,进行心理维度测量。提炼出针对国内、国外、不同场景、不同年龄群等不同类别的高劝说效能策略库；同时也建构低劝说效能策略库。规避短板、不断优化与升级游客群体的体验,筑牢目标群体的消费者忠诚度,进而塑造和夯实旅游目的地品牌。
综上,在社交媒体时代与体验经济的双重背景下,劝说言语行为研究可将语言学与文旅经济深度融合,倾听与显化海量语言密码背后的规律,助力文旅产业,设计打动游客的叙事结构,吸引、巩固和扩大消费群,塑造具有持久生命力的旅游品牌；同时向文旅部门提供可验证、可复制、可优化的产业分析与规划；实现从语言理论到文旅产业实践的跃升。
【作者单位:大连外国语大学。本文受教育部人文社会科学研究一般项目“英汉劝说言语行为中的‘补救策略’对比研究”(19YJC740117)资助】
语言作为重要社会资源的不断深化,语言研究的社会服务属性被提升至战略地位；包括言语行为在内的传统语言研究被赋予了新的时代使命。将言语行为研究与其他领域深入融合,一方面可强化传统语言研究的实际应用价值,另一方面亦可催生新兴业态与经济增长点。这一背景下,深入探究言语行为“以言行事”本质,将其应用于文旅市场,带动国内、国外游客消费,提升旅游景点的品牌价值,将成为助力文旅产业进一步发展的可靠路径之一。也就是说,将言语行为研究应用于“资源挖掘”“内容创造”“体验提升”“品牌塑造”的全链条。其中,劝说言语行为研究赋能文旅经济的潜力尤为凸显。
当前,文旅部门和相关从业者已经意识到社交媒体对消费决策的作用和影响力,并积极利用各类社交媒体平台,如小红书、抖音、快手、微信视频号等进行宣传与营销。但是,在信息过载的社交环境下,文旅产业不仅要“被看到”,还要精准触及目标旅游群体,实现受众从“心动”到“行动”再到“口碑传播者”的转变。那么,如何突出劝说言语行为赋能文旅经济增长的独特价值,即通过有效的劝说言语行为影响和改变目标旅游群体的消费意愿与消费决策便是关键所在。
在挖掘文旅资源和制作文旅营销内容的过程中,怎样以旅游目的地为中心,建构高效能劝说策略的叙事结构,吸引目标消费者?这正是劝说言语行为研究者可以发挥专长的领域。劝说言语行为的相关研究可聚焦大量成功的文旅营销案例,倚重言语行为、话语分析、多模态研究等经典的语言学研究框架,解码“爆款”文旅营销文案的秘诀；将成功案例背后所隐藏的劝说效能规律显性化。以国内游客和国外游客两个不同的受众群体为例,进行案例搜集、分类与对比,概括成功的劝说性叙事结构在国内游客和海外游客之间存在哪些相似与差异。如,何种视角选择会更有效地建构国内目标旅游群体的认同,何种时空顺序排布可更高概率地触发海外受众的参与心理。进而,根据不同的受众,调整与优化叙事策略,提升劝说性叙事的效能。文旅平台中建构精良的叙事结构,不仅是如何“讲好旅游目的地的故事”,更是紧密结合语言研究与产业实践,形成文旅产业内策略性的劝说系统。换言之,基于语言事实的细致洞察,超越感性经验总结；形成可验证、可复制、可实践、可优化的文旅产业研究与实践范式。
同时,劝说言语行为研究在文旅产业的体验提升和品牌塑造方面,也可以发挥积极的作用。社交媒体时代下,文旅产业已经从“资源导向”向“体验导向”和“品牌导向”升级。文旅品牌的塑造者不仅是文旅从业者,对目标旅游群体所起到的影响更加深远。为此,劝说言语行为的研究者应将语言学与心理维度相结合,深入探究目标游客的体验感,聚焦提升体验感,为文旅品牌塑造提供关键的理论支撑与实践指导。如,在社交媒体平台有针对性地收集游客群体在目的地的体验数据,对高分评价数据和低分评价数据归类后,选取典型的劝说性策略实例,进行心理维度测量。提炼出针对国内、国外、不同场景、不同年龄群等不同类别的高劝说效能策略库；同时也建构低劝说效能策略库。规避短板、不断优化与升级游客群体的体验,筑牢目标群体的消费者忠诚度,进而塑造和夯实旅游目的地品牌。
综上,在社交媒体时代与体验经济的双重背景下,劝说言语行为研究可将语言学与文旅经济深度融合,倾听与显化海量语言密码背后的规律,助力文旅产业,设计打动游客的叙事结构,吸引、巩固和扩大消费群,塑造具有持久生命力的旅游品牌；同时向文旅部门提供可验证、可复制、可优化的产业分析与规划；实现从语言理论到文旅产业实践的跃升。
【作者单位:大连外国语大学。本文受教育部人文社会科学研究一般项目“英汉劝说言语行为中的‘补救策略’对比研究”(19YJC740117)资助】