导报讯 走进阳谷县不动产登记中心服务大厅,整洁有序的环境扑面而来,更令人印象深刻的是工作人员脸上洋溢的笑容。近年来,该中心从群众需求出发,于细微处精雕细琢,让不动产登记服务不仅有速度,更饱含温度。
该中心专设“老年人服务窗口”,提供全程“一对一”帮办。老花镜、放大镜、大字版指南一应俱全,工作人员更熟练地运用方言交流,扫除沟通障碍。68岁的王大爷办完转移过户后连连称赞:“工作人员讲得清、办得快,真贴心。”
对非关键材料缺失,推行“容缺受理”。群众只需在承诺期内通过邮寄、邮件等方式补交,免去重复奔波之苦。有群众感慨:“上次忘带结婚证复印件,本以为白跑一趟,没想到可以先办后补,太方便了。”今年3月,因航班延误,外地赶回来的赵女士抵达阳谷县不动产登记中心服务大厅时已过下班时间。值班的工作人员了解其急迫需求,立即安排人员延时服务,高效办结加急业务。“本以为要改天再来,没想到工作人员一直等着我,太感动了。”赵女士动情地说。
8月18日,市民田先生将一面印有“服务热情效率高,尽职尽责心系百姓”的锦旗,送到工作人员手中。这抹鲜艳的红色,承载着真挚谢意,更是对该中心“以人民为中心”服务理念的最佳注脚。
上周,田先生首次办理房屋转移登记,因时间紧迫且毫无经验,内心焦虑不已。临近下班,所需材料还不齐全。窗口工作人员迅速安排业务骨干协助其准备资料,通过“容缺受理+延时服务”,仅用半天时间便完成登记。“他们不仅耐心讲解政策,还主动帮我核实材料,这份贴心服务真让人感动。”田先生说。
类似的故事,每天都在该中心上演。今年以来,阳谷县不动产登记中心已收获12面锦旗,群众满意度持续稳居99%以上。群众的信任,正驱动着政务服务从“能办”向“好办”“易办”加速升级。
从一杯温水、一把雨伞的关怀,到一句提醒、一次帮扶的主动,阳谷县不动产登记中心用无数个看似平凡的细节,深刻诠释了“为民服务”的内涵。正是政务服务提质增效的生动实践,让群众真切感受到了“门好进、脸好看、事好办”的融融暖意。
(布占居 吕华清)
该中心专设“老年人服务窗口”,提供全程“一对一”帮办。老花镜、放大镜、大字版指南一应俱全,工作人员更熟练地运用方言交流,扫除沟通障碍。68岁的王大爷办完转移过户后连连称赞:“工作人员讲得清、办得快,真贴心。”
对非关键材料缺失,推行“容缺受理”。群众只需在承诺期内通过邮寄、邮件等方式补交,免去重复奔波之苦。有群众感慨:“上次忘带结婚证复印件,本以为白跑一趟,没想到可以先办后补,太方便了。”今年3月,因航班延误,外地赶回来的赵女士抵达阳谷县不动产登记中心服务大厅时已过下班时间。值班的工作人员了解其急迫需求,立即安排人员延时服务,高效办结加急业务。“本以为要改天再来,没想到工作人员一直等着我,太感动了。”赵女士动情地说。
8月18日,市民田先生将一面印有“服务热情效率高,尽职尽责心系百姓”的锦旗,送到工作人员手中。这抹鲜艳的红色,承载着真挚谢意,更是对该中心“以人民为中心”服务理念的最佳注脚。
上周,田先生首次办理房屋转移登记,因时间紧迫且毫无经验,内心焦虑不已。临近下班,所需材料还不齐全。窗口工作人员迅速安排业务骨干协助其准备资料,通过“容缺受理+延时服务”,仅用半天时间便完成登记。“他们不仅耐心讲解政策,还主动帮我核实材料,这份贴心服务真让人感动。”田先生说。
类似的故事,每天都在该中心上演。今年以来,阳谷县不动产登记中心已收获12面锦旗,群众满意度持续稳居99%以上。群众的信任,正驱动着政务服务从“能办”向“好办”“易办”加速升级。
从一杯温水、一把雨伞的关怀,到一句提醒、一次帮扶的主动,阳谷县不动产登记中心用无数个看似平凡的细节,深刻诠释了“为民服务”的内涵。正是政务服务提质增效的生动实践,让群众真切感受到了“门好进、脸好看、事好办”的融融暖意。
(布占居 吕华清)