杨奉国
在新时代背景下,为了更好地适应企业发展,满足职工需求,提升职工的归属感和认同感,七五煤业公司工会积极探索并实践“五心服务”工程,即对待工作有恒心,对待职工有爱心,对待群众有热心,对待同事有诚心,对待维权有耐心。通过这一工程的深入实施,凝聚了职工队伍的向心力,推动矿井的高质量发展。
一、“五心服务”工程的实施背景
为了积极响应上级工会的号召,更好地履行工会职能,该公司工会决定实施“五心服务”工程,旨在通过提升工会工作的全面性和深入性,在企业和职工之间建立起更紧密的联系,为企业的高质量发展提供坚实的人力支持。
二、顶层设计,构建“五心服务”工程管理体系
(一)完善维权机制,健全制度保障权益
秉持“一切以职工为中心”的理念,该公司工会不断健全劳动关系协商机制,及时反映职工愿望诉求和工会建议主张。通过修订《职工代表大会条例实施细则》《矿务公开实施办法》等规章制度,从制度层面确保了职工权益得到有效保障。2024年,通过对这些制度的修订和执行,职工对自身权益保障的满意度达到了98%,较之前提高了15个百分点。
(二)提高维权实效,多部门协作预防风险
为加强职工队伍的风险排查和源头预防,工会与监察办、安监处等部门紧密合作,将劳动争议处理环节向前延伸、向后拓展。多渠道倾听职工心声,建立工会主席接待日、工会主席信箱以及“工会干部下访”制度,全方位了解职工的思想工作生活状况。工会主席每月抽出一天专门接待职工,设立工会主席信箱方便职工随时反映问题,“工会干部下访”制度则通过挂点包保、日常巡视等方式深入职工群体。
(三)加强民主管理两级公开接受监督
重点做好矿和基层区队两级公开工作,建立矿务公开栏,全矿的安全生产、经营管理、先进评比等信息全部公开透明。各基层区队也分别建立公开栏并定期公开,自觉接受职工群众的监督。及时修订《职工代表巡视制度》,组成4个巡视组,围绕“两堂一舍”、劳保用品等不定期开展综合巡视和专项巡视。2024年共开展巡视4场次,查出问题18条,并全部督促落实整改。
三、突出特色,丰富“五心服务”工程实践内容
(一)深入开展岗位练兵,技术比武激发热情
坚持每年举办职工技术大比武活动,激发职工学技术、练本领的热情。技术革新与创新成果展示,积极开展“五小”技术革新和创客大赛,让创新成果走向前台、放到一线。2024年征集技术革新426项,创新成果67项,获得专利59项。
(二)打造群安工作品牌,完善制度与活动开展
印发《群众安全工作意见》等文件,完善群众安全监督管理制度。开展安全监督与隐患排查,群监会组织开展“井下维安”、工团“三大员”等安全监督检查活动12次,查找各类隐患200条,督促相关单位落实整改。女工协管员进课堂、进家庭、进井口开展系列安全宣教活动,筑牢安全生产的第二道防线。
(三)发挥先模带动作用,强化创新工作室建设
大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,通过深化劳模和工匠人才创新工作室建设、举办“状元讲堂”“名师带徒”等活动,多方位提升职工的技能水平。企业获得全员创新创效企业荣誉称号,劳模工作室被命名为枣庄市创新工作室称号,这些荣誉激励更多职工向先进模范学习。
四、内强素质,提升“五心服务”工程服务能力
(一)拓展服务载体和平台,构建普惠服务体系
建立网络健全、机制完善、手段多元的普惠服务工作体系。依托职工服务中心、赴外开发服务中心等阵地,推动工会服务站点、服务窗口向基层延伸覆盖。通过对职工服务满意度调查发现,2024年职工对工会服务的满意度达到100%。
(二)做实关爱职工品牌
建立健全困难职工档案,分类做好解困脱困工作。例如,针对不同困难类型的职工家庭,制定个性化的帮扶计划,提高帮扶的精准性。创建特色帮扶服务品牌,坚持做好送温暖、大病救助、关爱女职工、免费健康体检等帮扶服务品牌。
(三)表彰先进弘扬美德
隆重表彰先进集体、劳动模范等先进个人和集体,组织评选“最美逆行者”等先进典型。通过大力宣传他们的先进事迹和优良美德,如职工安一诚、陈露、刘军无偿捐献造血干细胞等事迹,汇聚矿山正能量,提高企业的凝聚力。
五、强化组织,确保“五心服务”工程落地生根
(一)狠抓职工之家建设,推动工会工作标准化
制定《关于“一会一品”车间工会品牌创建实施意见》等文件,推动工会工作的标准化、规范化开展。编纂《工会工作标准化手册》和《工会实用资料汇编手册》,建设高标准资料室,为工会工作提供有力支持。举办工会干部业务培训班,开展“每周一课”讲堂,提升工会干部的综合素质。
(二)不断强化民主管理,健全民主管理制度
健全以职代会和厂务公开为基本形式的民主管理制度,畅通职工反映诉求主张的渠道。建立完善行政与工会联席会议、职工代表提案建议等平台,加强职工参与企业管理的力度和深度。
(三)推动民心工程落实,督促惠民工程实施
对于每年确定的惠民工程,按照时间节点督促落实。近年来,公司先后完成了澡堂改造、安装便民充电桩等一批关系职工切身生活的惠民工程。例如,澡堂改造后,职工的洗浴环境得到了极大改善,职工满意度达到了95%。
(作者单位:山东能源枣矿集团七五煤业公司)
在新时代背景下,为了更好地适应企业发展,满足职工需求,提升职工的归属感和认同感,七五煤业公司工会积极探索并实践“五心服务”工程,即对待工作有恒心,对待职工有爱心,对待群众有热心,对待同事有诚心,对待维权有耐心。通过这一工程的深入实施,凝聚了职工队伍的向心力,推动矿井的高质量发展。
一、“五心服务”工程的实施背景
为了积极响应上级工会的号召,更好地履行工会职能,该公司工会决定实施“五心服务”工程,旨在通过提升工会工作的全面性和深入性,在企业和职工之间建立起更紧密的联系,为企业的高质量发展提供坚实的人力支持。
二、顶层设计,构建“五心服务”工程管理体系
(一)完善维权机制,健全制度保障权益
秉持“一切以职工为中心”的理念,该公司工会不断健全劳动关系协商机制,及时反映职工愿望诉求和工会建议主张。通过修订《职工代表大会条例实施细则》《矿务公开实施办法》等规章制度,从制度层面确保了职工权益得到有效保障。2024年,通过对这些制度的修订和执行,职工对自身权益保障的满意度达到了98%,较之前提高了15个百分点。
(二)提高维权实效,多部门协作预防风险
为加强职工队伍的风险排查和源头预防,工会与监察办、安监处等部门紧密合作,将劳动争议处理环节向前延伸、向后拓展。多渠道倾听职工心声,建立工会主席接待日、工会主席信箱以及“工会干部下访”制度,全方位了解职工的思想工作生活状况。工会主席每月抽出一天专门接待职工,设立工会主席信箱方便职工随时反映问题,“工会干部下访”制度则通过挂点包保、日常巡视等方式深入职工群体。
(三)加强民主管理两级公开接受监督
重点做好矿和基层区队两级公开工作,建立矿务公开栏,全矿的安全生产、经营管理、先进评比等信息全部公开透明。各基层区队也分别建立公开栏并定期公开,自觉接受职工群众的监督。及时修订《职工代表巡视制度》,组成4个巡视组,围绕“两堂一舍”、劳保用品等不定期开展综合巡视和专项巡视。2024年共开展巡视4场次,查出问题18条,并全部督促落实整改。
三、突出特色,丰富“五心服务”工程实践内容
(一)深入开展岗位练兵,技术比武激发热情
坚持每年举办职工技术大比武活动,激发职工学技术、练本领的热情。技术革新与创新成果展示,积极开展“五小”技术革新和创客大赛,让创新成果走向前台、放到一线。2024年征集技术革新426项,创新成果67项,获得专利59项。
(二)打造群安工作品牌,完善制度与活动开展
印发《群众安全工作意见》等文件,完善群众安全监督管理制度。开展安全监督与隐患排查,群监会组织开展“井下维安”、工团“三大员”等安全监督检查活动12次,查找各类隐患200条,督促相关单位落实整改。女工协管员进课堂、进家庭、进井口开展系列安全宣教活动,筑牢安全生产的第二道防线。
(三)发挥先模带动作用,强化创新工作室建设
大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,通过深化劳模和工匠人才创新工作室建设、举办“状元讲堂”“名师带徒”等活动,多方位提升职工的技能水平。企业获得全员创新创效企业荣誉称号,劳模工作室被命名为枣庄市创新工作室称号,这些荣誉激励更多职工向先进模范学习。
四、内强素质,提升“五心服务”工程服务能力
(一)拓展服务载体和平台,构建普惠服务体系
建立网络健全、机制完善、手段多元的普惠服务工作体系。依托职工服务中心、赴外开发服务中心等阵地,推动工会服务站点、服务窗口向基层延伸覆盖。通过对职工服务满意度调查发现,2024年职工对工会服务的满意度达到100%。
(二)做实关爱职工品牌
建立健全困难职工档案,分类做好解困脱困工作。例如,针对不同困难类型的职工家庭,制定个性化的帮扶计划,提高帮扶的精准性。创建特色帮扶服务品牌,坚持做好送温暖、大病救助、关爱女职工、免费健康体检等帮扶服务品牌。
(三)表彰先进弘扬美德
隆重表彰先进集体、劳动模范等先进个人和集体,组织评选“最美逆行者”等先进典型。通过大力宣传他们的先进事迹和优良美德,如职工安一诚、陈露、刘军无偿捐献造血干细胞等事迹,汇聚矿山正能量,提高企业的凝聚力。
五、强化组织,确保“五心服务”工程落地生根
(一)狠抓职工之家建设,推动工会工作标准化
制定《关于“一会一品”车间工会品牌创建实施意见》等文件,推动工会工作的标准化、规范化开展。编纂《工会工作标准化手册》和《工会实用资料汇编手册》,建设高标准资料室,为工会工作提供有力支持。举办工会干部业务培训班,开展“每周一课”讲堂,提升工会干部的综合素质。
(二)不断强化民主管理,健全民主管理制度
健全以职代会和厂务公开为基本形式的民主管理制度,畅通职工反映诉求主张的渠道。建立完善行政与工会联席会议、职工代表提案建议等平台,加强职工参与企业管理的力度和深度。
(三)推动民心工程落实,督促惠民工程实施
对于每年确定的惠民工程,按照时间节点督促落实。近年来,公司先后完成了澡堂改造、安装便民充电桩等一批关系职工切身生活的惠民工程。例如,澡堂改造后,职工的洗浴环境得到了极大改善,职工满意度达到了95%。
(作者单位:山东能源枣矿集团七五煤业公司)