为进一步加强帮办代办服务规范化建设,打通政务服务的“神经末梢”,无棣县行政审批服务局以群众需求和方便群众办事为导向,立足实际,推进政务服务向基层延伸,全面推进政务服务建设,实现帮办代办服务全覆盖,让帮办代办“帮”出温度,“代”来温暖,“办”出便捷。
“帮”出温暖,事项清单全掌握,服务高效暖人心。该局明确梳理了帮办代办事项清单,通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度,大大缩短了群众办理业务的等待时间,提升群众满意度。帮办代办中心在工作日集中时间统一收集群众代办需求和资料,确保群众进得了门、见得到人、办得了事。按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的原则分类办理。能够在网上办理的当即办理,全程跟踪服务,办理完成后及时向群众反馈。
“代”来温暖,帮办代办上门办,足不出户享服务。该局以解决项目推进的堵点和困扰项目发展的难点为出发点,对各省市重点项目进行常态化上门服务,了解项目推进遇到的困难,为企业群众打开绿色便民通道,让“群众跑”变“帮办跑”。
“办”出便捷,规范建设全覆盖,贴心服务有保障。该局注重工作人员队伍建设,把提升干部队伍素质贯穿政务服务工作全过程,着力打造一支业务精湛、素质过硬、服务优质的政务服务队伍；完善中心软件设施,设置绿色通道,确保每位办事群众都能感受到温暖；设立引导台、帮办代办、业务受理、办事指南等窗口,张贴显著的便民服务事项窗口标识,让老百姓明确知道在哪办事、找谁办事,有效落实“我为群众办实事”各项举措。
下一步,无棣县行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展理念,有效解决好每一位群众的急难愁盼问题,不断提升群众满意度。
(仝易森)
“帮”出温暖,事项清单全掌握,服务高效暖人心。该局明确梳理了帮办代办事项清单,通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度,大大缩短了群众办理业务的等待时间,提升群众满意度。帮办代办中心在工作日集中时间统一收集群众代办需求和资料,确保群众进得了门、见得到人、办得了事。按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的原则分类办理。能够在网上办理的当即办理,全程跟踪服务,办理完成后及时向群众反馈。
“代”来温暖,帮办代办上门办,足不出户享服务。该局以解决项目推进的堵点和困扰项目发展的难点为出发点,对各省市重点项目进行常态化上门服务,了解项目推进遇到的困难,为企业群众打开绿色便民通道,让“群众跑”变“帮办跑”。
“办”出便捷,规范建设全覆盖,贴心服务有保障。该局注重工作人员队伍建设,把提升干部队伍素质贯穿政务服务工作全过程,着力打造一支业务精湛、素质过硬、服务优质的政务服务队伍；完善中心软件设施,设置绿色通道,确保每位办事群众都能感受到温暖；设立引导台、帮办代办、业务受理、办事指南等窗口,张贴显著的便民服务事项窗口标识,让老百姓明确知道在哪办事、找谁办事,有效落实“我为群众办实事”各项举措。
下一步,无棣县行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展理念,有效解决好每一位群众的急难愁盼问题,不断提升群众满意度。
(仝易森)