摘要:随着中国老龄化社会的加速到来,养老服务行业的重要性日益凸显。在这一行业中,班组作为最基层的工作单元,其建设质量直接关系到整个服务体系的运行效率和服务质量。本文以青岛城运颐养健康产业发展有限公司(以下简称“城运颐养”)为例,深入探讨了工会在班组建设中的重要作用,特别是如何以劳模精神、劳动精神和工匠精神为指导,推动班组的高效运作和服务质量的提升。通过对城运颐养“暖馨窝”劳模护理服务班的详细分析,本文提出了基于“三种精神”的班组建设模式,旨在为养老服务行业及其他行业提供班组建设的新视角和实践经验。
关键词:养老企业；工会；劳模精神；劳动精神；工匠精神；班组建设
引言:随着中国经济社会的快速发展和人口老龄化趋势的加剧,养老服务行业正面临着前所未有的机遇和挑战。作为养老服务企业,城运颐养积极响应国家应对人口老龄化的战略部署,致力于提供高质量的养老服务。班组强,则企业强。加强班组建设,提升班组的管理水平和服务能力,对于城运颐养乃至整个养老服务行业来说都具有十分重要的意义。
城运颐养概况
城运颐养是青岛城运控股集团子公司,于2022年10月正式运营,属于城运集团“1+6+1”产业生态体系中的新生业态。城运颐养专注于推进“居家、中心、机构+医院”全方位养老服务模式,下辖1家公立二级医院、4个养老机构、4处综合养老服务中心及11个居家社区养老服务站,成功构建了集医疗康复、养老、养生为一体的智慧化“医养结合”健康产业体系。在其发展过程中,作为连接企业与员工的桥梁,工会始终发挥着不可或缺的作用。
工会在城运颐养的角色与实践
(一)维护职工权益,构建和谐劳动关系
设立工会主席接待日制度,确保员工有渠道反映问题和表达诉求；走访慰问困难员工和劳模,向他们传达公司的深切关心；为员工提供个性化福利和互助保险,增强员工的归属感和幸福感。这些措施为班组建设提供了稳定的内部环境。
(二)积极参与公司决策,高效组织各类活动
工会通过职工代表大会和工会会员代表大会等平台,积极参与公司决策过程,反映员工意见和诉求。这不仅增强了员工的参与感和主人翁意识,也促进了企业与员工之间的沟通与理解。同时,工会还组织各类文体活动,如文艺演出、体育比赛等,增强员工之间的交流与沟通,增进团队的凝聚力。
(三)加强组织建设,着力打造团结协作班组
明确班组建设目标,确保班组工作与公司整体战略相契合；通过加强培训与教育,提升员工的专业素养和技能水平；建立激励机制,鼓励员工积极投身班组建设和工作创新；鼓励班组文化建设,让每个班组都能形成独特的团队精神和文化氛围。这些举措使得班组成为公司发展的活力细胞和坚实基础。
(四)全面推动教育培训,助力员工职业成长
启动“导师带徒”计划,让经验丰富的老员工担任新员工的导师；组织专业培训课程,涵盖安全生产、防灾减灾、应急处理等多个方面；鼓励员工参与职业资格考试和职称评定,为他们的职业发展铺平道路,公司在岗职业技能证书持证率高达70%。
班组建设典型案例:城运颐养“暖馨窝”劳模护理服务班
(一)班组背景与特色
“暖馨窝”劳模护理服务班是城运颐养工会精心培育的优秀班组之一,由10名经验丰富的女职工组成。该班组成功实现了从传统交通运输业向康养行业的转型,以高度的责任心和使命感全身心投入到养老护理工作中。班组总结提炼出了“五心、六了解、七做到”的服务理念,并始终坚守“心为老人所想,情为老人所系,事为老人所谋”的服务宗旨。
(二)班组建设模式与实践
该班组以劳模精神、劳动精神和工匠精神为指导思想,在班组建设中取得了显著成效,每个人都展现出“不待扬鞭自奋蹄”式的职业自觉性。具体做法包括:坚定职业精神,追求卓越服务品质；持续提升专业素养,掌握先进护理技能；注重团队协作与沟通,形成高效工作机制；实现个人与班组的双向赋能等。此外,班组成员还积极考取行业技能证书,如养老护理员、健康管理师、老年人心理评估师等,以提升自身专业水平和竞争力。由此,“暖馨窝”班组显著提升了服务质量,成功塑造了良好的班组形象。
(三)实践效果与影响
该班组以其优质的服务和高效的团队协作模式,在行业内树立了榜样,赢得了广泛认可。2024年6月28日,该班组作为优秀企业代表受邀参加青岛市总工会的访谈节目,进行了经验分享。这一实践不仅提升了老年人的幸福感和获得感,还为公司赢得了多面锦旗和多封感谢信,进一步提升了公司的社会声誉。班组的成功经验,也为养老服务行业乃至其他行业提供了有益的借鉴和参考。
结论:城运颐养作为养老服务的典型案例,其工会在维护职工权益、推动企业文化和班组建设方面成效显著。通过赓续“三种精神”,工会成功促进了班组建设,提升了养老服务质量,这为其他养老服务企业提供了借鉴。未来,城运颐养将继续深化班组建设,创新服务模式,为老年人提供更优质的养老服务。同时,希望更多企业关注并学习其成功经验,共同推动养老服务行业高质量发展。
关键词:养老企业；工会；劳模精神；劳动精神；工匠精神；班组建设
引言:随着中国经济社会的快速发展和人口老龄化趋势的加剧,养老服务行业正面临着前所未有的机遇和挑战。作为养老服务企业,城运颐养积极响应国家应对人口老龄化的战略部署,致力于提供高质量的养老服务。班组强,则企业强。加强班组建设,提升班组的管理水平和服务能力,对于城运颐养乃至整个养老服务行业来说都具有十分重要的意义。
城运颐养概况
城运颐养是青岛城运控股集团子公司,于2022年10月正式运营,属于城运集团“1+6+1”产业生态体系中的新生业态。城运颐养专注于推进“居家、中心、机构+医院”全方位养老服务模式,下辖1家公立二级医院、4个养老机构、4处综合养老服务中心及11个居家社区养老服务站,成功构建了集医疗康复、养老、养生为一体的智慧化“医养结合”健康产业体系。在其发展过程中,作为连接企业与员工的桥梁,工会始终发挥着不可或缺的作用。
工会在城运颐养的角色与实践
(一)维护职工权益,构建和谐劳动关系
设立工会主席接待日制度,确保员工有渠道反映问题和表达诉求；走访慰问困难员工和劳模,向他们传达公司的深切关心；为员工提供个性化福利和互助保险,增强员工的归属感和幸福感。这些措施为班组建设提供了稳定的内部环境。
(二)积极参与公司决策,高效组织各类活动
工会通过职工代表大会和工会会员代表大会等平台,积极参与公司决策过程,反映员工意见和诉求。这不仅增强了员工的参与感和主人翁意识,也促进了企业与员工之间的沟通与理解。同时,工会还组织各类文体活动,如文艺演出、体育比赛等,增强员工之间的交流与沟通,增进团队的凝聚力。
(三)加强组织建设,着力打造团结协作班组
明确班组建设目标,确保班组工作与公司整体战略相契合；通过加强培训与教育,提升员工的专业素养和技能水平；建立激励机制,鼓励员工积极投身班组建设和工作创新；鼓励班组文化建设,让每个班组都能形成独特的团队精神和文化氛围。这些举措使得班组成为公司发展的活力细胞和坚实基础。
(四)全面推动教育培训,助力员工职业成长
启动“导师带徒”计划,让经验丰富的老员工担任新员工的导师；组织专业培训课程,涵盖安全生产、防灾减灾、应急处理等多个方面；鼓励员工参与职业资格考试和职称评定,为他们的职业发展铺平道路,公司在岗职业技能证书持证率高达70%。
班组建设典型案例:城运颐养“暖馨窝”劳模护理服务班
(一)班组背景与特色
“暖馨窝”劳模护理服务班是城运颐养工会精心培育的优秀班组之一,由10名经验丰富的女职工组成。该班组成功实现了从传统交通运输业向康养行业的转型,以高度的责任心和使命感全身心投入到养老护理工作中。班组总结提炼出了“五心、六了解、七做到”的服务理念,并始终坚守“心为老人所想,情为老人所系,事为老人所谋”的服务宗旨。
(二)班组建设模式与实践
该班组以劳模精神、劳动精神和工匠精神为指导思想,在班组建设中取得了显著成效,每个人都展现出“不待扬鞭自奋蹄”式的职业自觉性。具体做法包括:坚定职业精神,追求卓越服务品质；持续提升专业素养,掌握先进护理技能；注重团队协作与沟通,形成高效工作机制；实现个人与班组的双向赋能等。此外,班组成员还积极考取行业技能证书,如养老护理员、健康管理师、老年人心理评估师等,以提升自身专业水平和竞争力。由此,“暖馨窝”班组显著提升了服务质量,成功塑造了良好的班组形象。
(三)实践效果与影响
该班组以其优质的服务和高效的团队协作模式,在行业内树立了榜样,赢得了广泛认可。2024年6月28日,该班组作为优秀企业代表受邀参加青岛市总工会的访谈节目,进行了经验分享。这一实践不仅提升了老年人的幸福感和获得感,还为公司赢得了多面锦旗和多封感谢信,进一步提升了公司的社会声誉。班组的成功经验,也为养老服务行业乃至其他行业提供了有益的借鉴和参考。
结论:城运颐养作为养老服务的典型案例,其工会在维护职工权益、推动企业文化和班组建设方面成效显著。通过赓续“三种精神”,工会成功促进了班组建设,提升了养老服务质量,这为其他养老服务企业提供了借鉴。未来,城运颐养将继续深化班组建设,创新服务模式,为老年人提供更优质的养老服务。同时,希望更多企业关注并学习其成功经验,共同推动养老服务行业高质量发展。