【摘要】要做好工会工作,必须了解职工需求。随着社会的发展,职工的需求也在不断发生变化,本文结合山东路桥职工群体和企业文化,围绕马斯洛的五项需求层次理论,分析职工需求,浅析如何开展工会工作。
【关键词】需求层次 职工需求 工会工作
作为基层工会工作者,职工的需求就是工会工作的追求。美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人类需求分为生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,本文结合山东路桥集团职工群体需求特点,就如何根据职工需求开展工会工作进行探讨。
山东路桥集团职工群体特征
山东路桥集团职工群体有以下明显特点:一是男女比例失调。男、女职工分别占职工总人数的90%、10%。二是职工队伍年轻。截至2023年2月末,30岁以下职工占职工总数的比例为50.4%；31-40岁职工占比29.6%；40-50岁职工占比17%；50岁以上职工占比3%。三是职工来自五湖四海。建设项目分布在全国各地、海外各国,职工也来自全国各省区市,地域文化的差异更需要相互融合。
可以看出,40岁以下职工占了八成,他们大部分是独生子女,一方面思想敏锐,个人意识强,勇于展现自我,渴望得到认可与尊重,渴望实现自我价值；另一方面施工企业的性质决定了工作地点大都远离城市,远离亲人,工作条件艰苦,交友圈小,他们更渴望获得友谊和关爱,渴望和谐的生活环境和心灵归宿。这些都是工会工作者在开展工作时要重点关注的问题。
按年龄段分析职工需求
(一)30岁以下职工,他们从学校毕业直接来到项目工地,面临着社会角色转变的冲突、对工作预期的落差、企业文化的融入等困扰,同时还面临着婚恋、房子、生育等一系列问题,这部分职工是离职率最高的群体,需要为他们提供更多的关心关爱,要多沟通多交流,及时了解工作、生活中的需求,及时解决问题。
(二)30-40岁职工,他们工作基本稳定,已陆续成长为公司的中坚力量、业务骨干,工作上需要考取各种证书满足施工企业持证上岗要求,家庭中上有老、下有小,孩子教育问题,二胎生育问题,工作和家庭负担都比较重,需要为他们搭建成长平台,畅通交流通道,解决生活上的后顾之忧。
(三)40-50岁职工,他们成熟稳重,工作相对稳定,但经常面临中年危机的困扰,家庭经济条件需要进一步改善,事业需要进一步发展,孩子面临着学业的关键转折点,老人和自己的身体也开始走下坡路,需要对他们心理健康、身体健康给予更多关怀。
(四)50岁以上职工,他们工作稳定,家庭稳固,经济条件也相对较好,希望能有更加和谐的工作氛围,能为年轻人做好传帮带,在事业上希望有更进一步发展,需要给予他们更多的尊重和信任。
了解职工需求的方法和措施
(一)多角度思考问题。一是要换位思考,能够设身处地从职工、父母、家属、孩子的需求角度出发考虑职工的需求。二是及时掌握职工的思想动态,了解背后的原因,分析是个体还是共性问题,有针对性地提出解决措施。三是多学习心理学方面的知识,分析不同职工群体的行为特点和心理需求,学会常见问题的识别与应对,做好职工心理健康服务。
(二)多渠道掌握信息。一是开展走访、谈话等活动,及时掌握职工群众的困难和诉求。二是深入一线调查研究,与职工群众面对面心贴心交流,全面掌握情况。三是通过问卷调查、职工信箱等网络调查,了解不愿意当面交流或没条件当面交流的职工群体的诉求。
根据职工需求开展工会工作
(一)满足职工生存的需求
打造有温度的“职工小家”。与项目建设同步配套建设职工食堂、宿舍、书屋、健身房、菜园等,尽量改善职工的工作、生活条件。“民以食为天”,职工无论离家多远都能吃到家乡风味的饭菜,哪怕只有一个少数民族职工,厨师也会为职工开设小灶,让远离家乡的职工感受到家的温暖。
保证合理的薪资待遇。职工面临结婚、买房、子女教育、赡养老人等生存需求,在薪资政策上尽量向一线职工倾斜,在职工探亲、休假等规定也给予更多人性化的管理,尽量满足职工需求。
(二)满足职工安全的需求
保障职工生命安全。开展全方位的安全生产宣传教育,筑牢安全生产防线,营造良好的安全生产氛围,组织检查、排查、督促整改危害职工身心健康和生命安全的隐患,发挥工会组织对安全生产工作的民主管理和民主监督作用。
关注职工身心健康。关心职工的身心健康,定期组织职工查体,常态化开展“冬送温暖”“夏送清凉”活动,根据不同职工群体的需求举办专场心理健康知识讲座,帮助职工了解自我,掌握释放压力、化解矛盾的有效方法,不断提升职工的幸福指数。
关心职工经济安全。完善职工保险制度,实行补充医疗保险、大病救助、金秋助学等制度,为特殊困难职工提供帮扶并发放救助资金,解除困难职工的后顾之忧。
(三)满足职工爱与归属的需求
传承路桥企业文化。为新入职的员工配备导师,传授业务技能的同时传承企业文化。打造工会特色品牌,三八节举办“一路风雨映初心,架桥筑梦绽芳华”主题分享,“520”举办“会聚良缘,桥见幸福”联谊活动,七一举办“工地集体婚礼”等系列活动,用“心”架好三座桥(“初心桥”“同心桥”“连心桥”),让职工感受到作为路桥人的自豪。
开展丰富多彩的活动。将职工思想教育融入职工群众喜闻乐见、寓教于乐的文体活动中,既丰富职工业余文化生活,又教育和团结广大职工群众。
助力职工家庭幸福。不断创新工作举措,为单身职工搭建交友平台,精准开展多种形式的联谊活动；举办工地集体婚礼,让职工用自己建设的成果见证自己的爱情；举办“贤内助”评选,感恩默默付出的“路桥嫂子”；组织孩子们参观项目工地,理解父母的艰辛与付出。通过一系列活动,不断增强职工的自豪感、幸福感和归属感。
(四)满足职工尊重的需求
经常性开展谈心谈话。坚持听取一线职工心声,有困难和需求及时帮助解决,职工的付出和努力也及时被看见,对默默奉献的老黄牛式的职工,主动找他们谈心谈话,对在地处偏远、条件艰苦的施工项目上的职工,给予更细致的关照。
保障职工民主权利。落实企务公开制度,畅通民主管理渠道,征集评选推广合理化建议,充分调动职工参与的积极性和创造性,征集办理好职工代表提案等,保障职工民主权利的实现。
做好评先树优活动。开展劳模、创新工作室、创新班组等先进典型的培养、发现和宣传等活动,调动广大职工争先创优意识,激励广大职工立足本职、学赶先进、争创一流。
(五)满足职工自我实现的需求
重视人才培养计划。为职工搭建成长成才的平台,为职工职业生涯规划提供指导,对员工晋升和提拔的意愿给予关注,让职工眼里有光、心中有梦、脚下有路,助力职工实现自我价值。
提升职工技能本领。组织职工专业技术能力培训,对职工提升业务水平的学习给予时间上的倾斜,对通过考试的职工给予表彰和奖励,组织广大职工开展劳动竞赛和技能竞赛活动,促进职工劳动技能的提高。
开展创新创效活动。组织职工开展创新创效竞赛活动,鼓励支持职工全方位、多角度参与到工程建设多个业务领域,鼓励职工挖掘潜力,鼓励创新成果的推广应用,对表现突出的职工给予物质和精神奖励。
结语
社会在进步,时代在发展,职工的需求也在发生着变化。工会工作者必须紧跟时代步伐,瞄准职工需求,聚焦主责主业,做好企业文化传承,创新工作思路和工作方法,不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感,不断增强职工“主人翁”意识,充分发挥“主力军”作用,为企业高质量发展凝聚力量。
【关键词】需求层次 职工需求 工会工作
作为基层工会工作者,职工的需求就是工会工作的追求。美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人类需求分为生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,本文结合山东路桥集团职工群体需求特点,就如何根据职工需求开展工会工作进行探讨。
山东路桥集团职工群体特征
山东路桥集团职工群体有以下明显特点:一是男女比例失调。男、女职工分别占职工总人数的90%、10%。二是职工队伍年轻。截至2023年2月末,30岁以下职工占职工总数的比例为50.4%；31-40岁职工占比29.6%；40-50岁职工占比17%；50岁以上职工占比3%。三是职工来自五湖四海。建设项目分布在全国各地、海外各国,职工也来自全国各省区市,地域文化的差异更需要相互融合。
可以看出,40岁以下职工占了八成,他们大部分是独生子女,一方面思想敏锐,个人意识强,勇于展现自我,渴望得到认可与尊重,渴望实现自我价值；另一方面施工企业的性质决定了工作地点大都远离城市,远离亲人,工作条件艰苦,交友圈小,他们更渴望获得友谊和关爱,渴望和谐的生活环境和心灵归宿。这些都是工会工作者在开展工作时要重点关注的问题。
按年龄段分析职工需求
(一)30岁以下职工,他们从学校毕业直接来到项目工地,面临着社会角色转变的冲突、对工作预期的落差、企业文化的融入等困扰,同时还面临着婚恋、房子、生育等一系列问题,这部分职工是离职率最高的群体,需要为他们提供更多的关心关爱,要多沟通多交流,及时了解工作、生活中的需求,及时解决问题。
(二)30-40岁职工,他们工作基本稳定,已陆续成长为公司的中坚力量、业务骨干,工作上需要考取各种证书满足施工企业持证上岗要求,家庭中上有老、下有小,孩子教育问题,二胎生育问题,工作和家庭负担都比较重,需要为他们搭建成长平台,畅通交流通道,解决生活上的后顾之忧。
(三)40-50岁职工,他们成熟稳重,工作相对稳定,但经常面临中年危机的困扰,家庭经济条件需要进一步改善,事业需要进一步发展,孩子面临着学业的关键转折点,老人和自己的身体也开始走下坡路,需要对他们心理健康、身体健康给予更多关怀。
(四)50岁以上职工,他们工作稳定,家庭稳固,经济条件也相对较好,希望能有更加和谐的工作氛围,能为年轻人做好传帮带,在事业上希望有更进一步发展,需要给予他们更多的尊重和信任。
了解职工需求的方法和措施
(一)多角度思考问题。一是要换位思考,能够设身处地从职工、父母、家属、孩子的需求角度出发考虑职工的需求。二是及时掌握职工的思想动态,了解背后的原因,分析是个体还是共性问题,有针对性地提出解决措施。三是多学习心理学方面的知识,分析不同职工群体的行为特点和心理需求,学会常见问题的识别与应对,做好职工心理健康服务。
(二)多渠道掌握信息。一是开展走访、谈话等活动,及时掌握职工群众的困难和诉求。二是深入一线调查研究,与职工群众面对面心贴心交流,全面掌握情况。三是通过问卷调查、职工信箱等网络调查,了解不愿意当面交流或没条件当面交流的职工群体的诉求。
根据职工需求开展工会工作
(一)满足职工生存的需求
打造有温度的“职工小家”。与项目建设同步配套建设职工食堂、宿舍、书屋、健身房、菜园等,尽量改善职工的工作、生活条件。“民以食为天”,职工无论离家多远都能吃到家乡风味的饭菜,哪怕只有一个少数民族职工,厨师也会为职工开设小灶,让远离家乡的职工感受到家的温暖。
保证合理的薪资待遇。职工面临结婚、买房、子女教育、赡养老人等生存需求,在薪资政策上尽量向一线职工倾斜,在职工探亲、休假等规定也给予更多人性化的管理,尽量满足职工需求。
(二)满足职工安全的需求
保障职工生命安全。开展全方位的安全生产宣传教育,筑牢安全生产防线,营造良好的安全生产氛围,组织检查、排查、督促整改危害职工身心健康和生命安全的隐患,发挥工会组织对安全生产工作的民主管理和民主监督作用。
关注职工身心健康。关心职工的身心健康,定期组织职工查体,常态化开展“冬送温暖”“夏送清凉”活动,根据不同职工群体的需求举办专场心理健康知识讲座,帮助职工了解自我,掌握释放压力、化解矛盾的有效方法,不断提升职工的幸福指数。
关心职工经济安全。完善职工保险制度,实行补充医疗保险、大病救助、金秋助学等制度,为特殊困难职工提供帮扶并发放救助资金,解除困难职工的后顾之忧。
(三)满足职工爱与归属的需求
传承路桥企业文化。为新入职的员工配备导师,传授业务技能的同时传承企业文化。打造工会特色品牌,三八节举办“一路风雨映初心,架桥筑梦绽芳华”主题分享,“520”举办“会聚良缘,桥见幸福”联谊活动,七一举办“工地集体婚礼”等系列活动,用“心”架好三座桥(“初心桥”“同心桥”“连心桥”),让职工感受到作为路桥人的自豪。
开展丰富多彩的活动。将职工思想教育融入职工群众喜闻乐见、寓教于乐的文体活动中,既丰富职工业余文化生活,又教育和团结广大职工群众。
助力职工家庭幸福。不断创新工作举措,为单身职工搭建交友平台,精准开展多种形式的联谊活动；举办工地集体婚礼,让职工用自己建设的成果见证自己的爱情；举办“贤内助”评选,感恩默默付出的“路桥嫂子”；组织孩子们参观项目工地,理解父母的艰辛与付出。通过一系列活动,不断增强职工的自豪感、幸福感和归属感。
(四)满足职工尊重的需求
经常性开展谈心谈话。坚持听取一线职工心声,有困难和需求及时帮助解决,职工的付出和努力也及时被看见,对默默奉献的老黄牛式的职工,主动找他们谈心谈话,对在地处偏远、条件艰苦的施工项目上的职工,给予更细致的关照。
保障职工民主权利。落实企务公开制度,畅通民主管理渠道,征集评选推广合理化建议,充分调动职工参与的积极性和创造性,征集办理好职工代表提案等,保障职工民主权利的实现。
做好评先树优活动。开展劳模、创新工作室、创新班组等先进典型的培养、发现和宣传等活动,调动广大职工争先创优意识,激励广大职工立足本职、学赶先进、争创一流。
(五)满足职工自我实现的需求
重视人才培养计划。为职工搭建成长成才的平台,为职工职业生涯规划提供指导,对员工晋升和提拔的意愿给予关注,让职工眼里有光、心中有梦、脚下有路,助力职工实现自我价值。
提升职工技能本领。组织职工专业技术能力培训,对职工提升业务水平的学习给予时间上的倾斜,对通过考试的职工给予表彰和奖励,组织广大职工开展劳动竞赛和技能竞赛活动,促进职工劳动技能的提高。
开展创新创效活动。组织职工开展创新创效竞赛活动,鼓励支持职工全方位、多角度参与到工程建设多个业务领域,鼓励职工挖掘潜力,鼓励创新成果的推广应用,对表现突出的职工给予物质和精神奖励。
结语
社会在进步,时代在发展,职工的需求也在发生着变化。工会工作者必须紧跟时代步伐,瞄准职工需求,聚焦主责主业,做好企业文化传承,创新工作思路和工作方法,不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感,不断增强职工“主人翁”意识,充分发挥“主力军”作用,为企业高质量发展凝聚力量。