随着寒潮席卷泰城,气温“断崖式”下降,给供热工作带来很大的挑战。
气温可以下降,供暖服务质量不能下降。为切实提升用户的满意度和获得感,泰山城区热力公司不断提升供热服务质量,提前制定极寒天气保障方案,提升热源负荷、提高供水温度、增加热网循环流量。同时,客服中心工作人员认真梳理窗口业务,对各项业务进行拆解分配,均衡各营业窗口工作事项,合理调配人员,有效推进采暖期交费等各项业务的进度。公司倡导广大居民足不出户办理交费业务,通过工作人员电话指导,选择“掌上办、预约办、电话办”的线上方式办理供热相关业务,足不出户实现供暖问题办理“不见面”,服务到用户心坎。
泰安市泰山城区热力有限公司做好安排部署,层层落实责任,做到职责明确、责任到人、措施到位。公司工作人员对自身工作高标准、严要求,严格按照各项管理制度和规定,坚守各自岗位,随时处理供热过程中出现的问题,为用户提供更为便捷贴心的服务,保障供暖工作有条不紊地进行。公司上下全力应对降温,保障用户温暖过冬。 (泰安市泰山城区热力有限公司 周宇)
气温可以下降,供暖服务质量不能下降。为切实提升用户的满意度和获得感,泰山城区热力公司不断提升供热服务质量,提前制定极寒天气保障方案,提升热源负荷、提高供水温度、增加热网循环流量。同时,客服中心工作人员认真梳理窗口业务,对各项业务进行拆解分配,均衡各营业窗口工作事项,合理调配人员,有效推进采暖期交费等各项业务的进度。公司倡导广大居民足不出户办理交费业务,通过工作人员电话指导,选择“掌上办、预约办、电话办”的线上方式办理供热相关业务,足不出户实现供暖问题办理“不见面”,服务到用户心坎。
泰安市泰山城区热力有限公司做好安排部署,层层落实责任,做到职责明确、责任到人、措施到位。公司工作人员对自身工作高标准、严要求,严格按照各项管理制度和规定,坚守各自岗位,随时处理供热过程中出现的问题,为用户提供更为便捷贴心的服务,保障供暖工作有条不紊地进行。公司上下全力应对降温,保障用户温暖过冬。 (泰安市泰山城区热力有限公司 周宇)