当前位置:首页 > 经济导报 > 公司 广告

建行各支行系列报道

2021-07-14 作者: 来源: 经济导报
  建行济宁分行嘉祥支行:
协助客户查询十年历史明细

  7月8日,建行济宁分行嘉祥支行营业室开门迎宾后不久,客户李先生匆匆来到大堂向工作人员询问如何查询历史明细。大堂经理引导其使用自助设备进行查询并打印。李先生尝试操作后发现该自助设备只支持查询近年的明细,便再次焦急地向张经理寻求帮助。
  原来,李先生在16年前借给了朋友一笔钱,朋友陆续分多年偿还,现在李先生想确认有没有还清。大堂经理将李先生的卡号、身份证号、查询时间一一登记,通过到档案室翻阅历年手工档案、登录统一认证与授权管理平台等多种渠道进行了细致查找,终于查询到了客户2005年至2015年共计10年的卡折流水明细,交付客户手中。李先生对建行嘉祥支行细致高效的服务赞不绝口。          (鲁启)
建行潍坊分行坊子支行:
堵截一起电信诈骗案件

  7月7日,客户赵某神色匆忙走进建行潍坊分行坊子支行营业厅,拿出个人银行卡,说自己可能接到了诈骗电话,不放心需要立即取款。
  时间紧急,柜员立即查询发现卡上活期存款余额为4000元,与客户所说金额相符,客户松了一口气。随后,柜员根据客户要求开始办理取款业务,正准备取钱时,系统突然提示余额为88元。柜员觉得事有蹊跷,马上叫来主管协助查询,交易明细显示,赵某的4000元存款当日内反复进行定活互转。就在此时,赵某手机收到一条短信,提示4000元钱已转入定期账户。经系统查询,赵某定期账户上确实存有4000元。在征得赵某同意后,柜员立即对该账户定期进行了销户处理,取出了卡里面的所有钱。
  事后据赵某讲述,不久前,赵某曾网购了一件衣服,事发前一天晚上,赵某接到一个自称是卖家的电话,说是该衣服甲醛超标,需要追回,同时把购物的钱全额退给赵某。第二天上午,自称是卖家的人又发来了一条短信,上面有个网址让赵某打开,按照上面的操作提示,赵某填写了个人身份证号码、手机号码及银行卡号,最后提示输入验证码时,赵某越想越觉得不对劲,意识到可能遇到骗子了,所以赶紧来银行查询办理取款手续。
  根据赵某被骗经历,该支行立即将有关情况上报到银行电子银行部,帮助其核对个人银行卡、短信、手机银行、第三方支付绑定的手机号是否一致,不一致的请赵某立即修改信息,并再三提醒赵某以后不要上钓鱼网站,不要打开木马短信,谨防诈骗,电脑、手机要及时杀毒,对于陌生人发来的网站链接不要轻易点击,陌生二维码也不能用微信轻易“扫一扫”。  
      (启轩)