近日,齐鲁银行经七路支行成功堵截一起电信网络诈骗,筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”。
3月19日13时左右,两位八旬老人拿着两张存单来到支行柜台,想要办理提前支取业务。但老人面露焦灼、十分着急的神情引起了经办柜员林中远的警觉,遂仔细询问客户需求。老人说接到了“孙子”的电话,“孙子”在青岛看病急着用钱。因涉及额度较大,经办柜员马上向大堂经理李晓晨汇报了此事。
为预防诈骗案件发生,李晓晨进一步询问老人:“孩子得了什么病?您去看过吗?现在类似诈骗挺多,您再好好考虑一下。”这时老人将事情经过向支行工作人员仔细讲述了一遍。原来老人接到“孙子”的电话,说自己在青岛把别人打伤住院了,现在被派出所拘留,需要给伤者缴纳住院费,他不敢告诉父母,所以联系他们老两口汇钱,并提供了“派出所账户”作为收款方。老人坚信这就是“孙子”给他们打的求助电话,还称已经通过某银行账户汇款7万元给对方。
凭借多年业务经验练就的敏锐警觉,李晓晨和林中远初步判断这是一起电信诈骗,便阻止了提前支取业务的办理,并立即启动防诈骗应急预案,仔细查看老人之前的汇款凭证,汇款凭证显示电话中给老人提供的收款方是个人,并非所谓派出所账号；给老人打电话的号码所属地显示为境外地区,基本可以断定这是一起电信网络诈骗。两位员工不断安抚着老人的情绪,劝说老人拨通了儿子的电话进行确认,并迅速报警处理,避免了老人资金的再次损失。
后来,老人的儿子赶到银行,老人也得知孙子平安无事,对支行工作人员认真负责的工作态度表达了高度赞扬和感谢。
齐鲁银行经七路支行员工凭借敏锐的警觉和用心服务的理念,以高度的责任感,为客户避免了经济损失,确保了客户的资金安全。支行营业室主任胡钊称:“这起电信诈骗的成功堵截,得益于我们员工的高度责任心和良好的职业素养。长期以来,齐鲁银行积极响应政府和监管部门号召,开展了‘防范电信诈骗’‘防范非法集资’‘金融知识进万家’等活动,持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于日常服务中。” (刘民)
3月19日13时左右,两位八旬老人拿着两张存单来到支行柜台,想要办理提前支取业务。但老人面露焦灼、十分着急的神情引起了经办柜员林中远的警觉,遂仔细询问客户需求。老人说接到了“孙子”的电话,“孙子”在青岛看病急着用钱。因涉及额度较大,经办柜员马上向大堂经理李晓晨汇报了此事。
为预防诈骗案件发生,李晓晨进一步询问老人:“孩子得了什么病?您去看过吗?现在类似诈骗挺多,您再好好考虑一下。”这时老人将事情经过向支行工作人员仔细讲述了一遍。原来老人接到“孙子”的电话,说自己在青岛把别人打伤住院了,现在被派出所拘留,需要给伤者缴纳住院费,他不敢告诉父母,所以联系他们老两口汇钱,并提供了“派出所账户”作为收款方。老人坚信这就是“孙子”给他们打的求助电话,还称已经通过某银行账户汇款7万元给对方。
凭借多年业务经验练就的敏锐警觉,李晓晨和林中远初步判断这是一起电信诈骗,便阻止了提前支取业务的办理,并立即启动防诈骗应急预案,仔细查看老人之前的汇款凭证,汇款凭证显示电话中给老人提供的收款方是个人,并非所谓派出所账号；给老人打电话的号码所属地显示为境外地区,基本可以断定这是一起电信网络诈骗。两位员工不断安抚着老人的情绪,劝说老人拨通了儿子的电话进行确认,并迅速报警处理,避免了老人资金的再次损失。
后来,老人的儿子赶到银行,老人也得知孙子平安无事,对支行工作人员认真负责的工作态度表达了高度赞扬和感谢。
齐鲁银行经七路支行员工凭借敏锐的警觉和用心服务的理念,以高度的责任感,为客户避免了经济损失,确保了客户的资金安全。支行营业室主任胡钊称:“这起电信诈骗的成功堵截,得益于我们员工的高度责任心和良好的职业素养。长期以来,齐鲁银行积极响应政府和监管部门号召,开展了‘防范电信诈骗’‘防范非法集资’‘金融知识进万家’等活动,持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于日常服务中。” (刘民)