日前,工行德州分行以“权利·责任·风险”为主题,积极开展有针对性、特色化的线上线下“金融消费者权益”主题宣传活动,向广大市民普及金融消费者的基本权利和责任,帮助金融消费者增强金融知识和技能,提高风险识别能力和自我保护意识,远离非法金融活动。
该行从分行到支行分别组织宣传工作队走上街头、走进社区,通过设立服务咨询台、微信群小课堂知识普及、周边区域辐射等方式向广大居民宣传金融消保知识；齐河支行走进德百金街和天元集团等开展消保知识宣传,庆云支行以网点为中心,向周围社区、门市等公共场所进行宣传,并设立临时咨询点。他们重点围绕金融消费者享有的八大基本权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等问题,以及消费者权益保护、反假、网络支付等知识,对社会公众进行了重点宣传和讲解,倡导全民增强风险防范意识和责任意识,远离非法金融活动,理性维护自身合法权益。
该行以网点为阵地,着力抓好“鲁众小保”公众号的关注推广活动。通过讲座、向客户发放宣传折页以及在服务中提醒等方式,推荐客户关注“鲁众小保”公众号,引导客户建立保护自身权益的意识,通过有效途径解决业务服务纠纷。
下一步,工行德州分行将以此次宣传活动为契机,持续深化“以客户为中心”的服务理念,一如既往将金融消费者权益保护作为常态化工作,将消保知识宣传作为服务客户的重要内容,不断提高金融服务水平,为广大金融消费者提供更优质、便捷、安全的金融服务。
(宋开峰)
该行从分行到支行分别组织宣传工作队走上街头、走进社区,通过设立服务咨询台、微信群小课堂知识普及、周边区域辐射等方式向广大居民宣传金融消保知识；齐河支行走进德百金街和天元集团等开展消保知识宣传,庆云支行以网点为中心,向周围社区、门市等公共场所进行宣传,并设立临时咨询点。他们重点围绕金融消费者享有的八大基本权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等问题,以及消费者权益保护、反假、网络支付等知识,对社会公众进行了重点宣传和讲解,倡导全民增强风险防范意识和责任意识,远离非法金融活动,理性维护自身合法权益。
该行以网点为阵地,着力抓好“鲁众小保”公众号的关注推广活动。通过讲座、向客户发放宣传折页以及在服务中提醒等方式,推荐客户关注“鲁众小保”公众号,引导客户建立保护自身权益的意识,通过有效途径解决业务服务纠纷。
下一步,工行德州分行将以此次宣传活动为契机,持续深化“以客户为中心”的服务理念,一如既往将金融消费者权益保护作为常态化工作,将消保知识宣传作为服务客户的重要内容,不断提高金融服务水平,为广大金融消费者提供更优质、便捷、安全的金融服务。
(宋开峰)