导报讯 为进一步优化前台服务质量,持续提升客户体验,临商银行李官支行利用班后时间,组织员工认真学习员工行为规范及各项规章条线。
通过对服务准则、业务规章等内容的强化学习,加深了员工对优质服务的重要性和意义的领悟和理解,普遍反响良好。 (曹凯原)
临商银行柳青支行
整治代理保险乱象
导报讯 为进一步深化行业规范建设,保护消费者合法权益,临商银行柳青支行根据监管机构代理保险乱象整治工作方案,积极开展代理保险乱象整治工作。
加强领导,明确责任,细化方案,对照整治要点逐条开展全面自查。加强员工合规教育和行为管理,提高服务能力和业务能力,切实维护保险消费者合法权益。
(董兰)
临商银行半程支行
上门服务老年客户
导报讯 为了帮助行动不便的老人办理业务,临商银行半程支行安排工作人员利用移动终端开展上门服务,为老人办理修改密码、更新信息等业务,切实解决老人实际困难。
在上门服务的同时,该行积极宣讲银行政策及金融安全知识,赢得了老人家属和村民的赞誉,提升了客户满意度。 (吕云)
临商银行成都路支行
宣传存款保险知识
导报讯 为全面做好存款保险集中宣传活动,进一步提升社会公众对存款保险制度的认知了解,3月13日,临商银行成都路支行走进柳青苑社区,向群众发放宣传页,进行现场宣教和接受客户咨询,开展了以“存款保险,保护您珍贵的存款”为主题的存款保险知识宣传活动,广受好评。
(郭希伟)