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滨州农商行“两快一清”提高信贷服务效率

2022-08-05 作者: 李炳龙 来源: 经济导报
  近年来,滨州农商银行围绕“三农”工作发展方向,以提质增效为目标,致力于服务乡村振兴和地方经济建设,着力通过“两快一清”提高信贷服务效率,取得显著成效。
  答复快,降低客户等待时间。滨州农商银行逐步丰富申请贷款途径,由以前在网点面对面单一申请方式,丰富到如今的线上线下多种途径,客户经理在接到客户发出的申请后,快速给予客户准确、专业、满意的回复。
  办结快,缩短客户审批链条。“一直听说农商行放贷快,没想到,不到一天就把建大棚的钱给我放下来了。”下洼镇孙先生在滨州农商银行下洼支行申请新建5亩冬枣大棚贴息贷,从申请到贷款发放仅用了不到24小时。通过不断完善审批链条,滨州农商银行持续优化整体流程,将限时办结作为全条线考核重点,提高客户体验度,确保各项优惠政策与优质服务落实落地。
  资料清,致力客户一次办好。滨州农商银行发动全体员工查找业务办理中存在的可优化流程,设置“金点子”奖,同时,由该行党委汇总并推广到全部业务范围,形成“字典式”业务办理信息提示,有效提高客户办理业务的知悉度,避免客户出现一次业务,多次跑腿。
  下一步,滨州农商银行将在持续优化各项服务流程上强基固本,努力实现新突破、迈上新台阶、走出一条金融服务地方经济高质量发展的新路。
  (李炳龙)