导报讯(记者 段海涛)银保监会日前披露的通报显示,2020年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中,易安财险的亿元保费投诉量高居财产保险公司首位,人民健康亿元保费投诉量位列人身保险公司榜首。
据披露,2020年第四季度的保险消费投诉中,涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%；人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。
具体来看,2020年第四季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:易安财险2813.98件/亿元；阳光信保83.50件/亿元；众惠相互保险42.84件/亿元；阳光农险29.12件/亿元；泰康在线财险26.79件/亿元。
从人身险公司来看,2020年第四季度,人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:人民健康15.94件/亿元；和谐健康12.26件/亿元；中美联泰人寿8.27件/亿元；北大方正人寿8.21件/亿元；合众人寿7.03件/亿元。
经济导报记者注意到,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷8580件,占财产保险公司投诉总量的71.54%；销售纠纷1447件,占比12.07%。从涉及的主要险种看,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%；保证保险纠纷1665件,占比13.88%。
在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷2387件,占人身保险公司投诉总量的16.24%；销售纠纷6313件,占比42.96%。
人民健康的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司理赔纠纷投诉量居前3位的为:人民健康610件,同比增长229.73%；平安人寿239件,同比增长85.27%；太平洋人寿187件,同比下降28.35%。
从涉及的主要险种看,在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%；疾病保险纠纷3055件,占比20.79%。
据披露,2020年第四季度的保险消费投诉中,涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%；人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。
具体来看,2020年第四季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:易安财险2813.98件/亿元；阳光信保83.50件/亿元；众惠相互保险42.84件/亿元；阳光农险29.12件/亿元；泰康在线财险26.79件/亿元。
从人身险公司来看,2020年第四季度,人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:人民健康15.94件/亿元；和谐健康12.26件/亿元；中美联泰人寿8.27件/亿元；北大方正人寿8.21件/亿元；合众人寿7.03件/亿元。
经济导报记者注意到,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷8580件,占财产保险公司投诉总量的71.54%；销售纠纷1447件,占比12.07%。从涉及的主要险种看,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%；保证保险纠纷1665件,占比13.88%。
在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷2387件,占人身保险公司投诉总量的16.24%；销售纠纷6313件,占比42.96%。
人民健康的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司理赔纠纷投诉量居前3位的为:人民健康610件,同比增长229.73%；平安人寿239件,同比增长85.27%；太平洋人寿187件,同比下降28.35%。
从涉及的主要险种看,在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%；疾病保险纠纷3055件,占比20.79%。