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2018年,淄博市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报、咨询17662件,同比下降59.65%
◆记者 周海波 通讯员 刘刚 贾莹
近日,由淄博市市场监督管理局、市消保委联合举办的“3·15”新闻发布会举行。记者从新闻发布会上获悉,今年“3·15”期间,淄博市共安排开展十项活动,打造诚信消费市场,保护消费者权益。
倡导线下无理由退货
今年“3·15”期间,淄博市共安排开展十项活动,分别是:召开“3·15”新闻发布会、设置媒体曝光台、制作主题公益宣传片、组织召开“倡导诚信政企联手座谈会”、开展专项执法行动、稳步推进农村消费市场专项治理工作、开展“诚信经营放心消费知识竞赛”活动、开展消费教育大讲堂活动、组织开展“透明工厂”市民开放日活动,以及开展放心消费承诺践诺活动。
淄博市以“放心消费”创建活动为目标,确定12个消费领域为重点,广泛吸引线上线下大中型经营者积极参加放心消费承诺践诺活动,大力倡导线下无理由退货。活动范围涉及张店、淄川、博山、周村、临淄、桓台、沂源、高青、高新区、文昌湖区、经开区等多个区县和开发区。
2018年为消费者挽回
经济损失549.43万元
2018年,淄博市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报、咨询17662件,同比下降59.65%。其中,投诉13644件、举报2085件、咨询1933件。本年度为消费者挽回经济损失549.43万元,罚没金额25.99万元。
根据投诉量排名,消费者投诉十大热点为日用百货、交通工具、家用电器、居民服务、通信器材、文化娱乐服务、装修建材、餐饮服务、食品、修理维护服务。
2018年,淄博市市场监管局共组织抽检纸制品、童车、儿童玩具、消防产品、钢材、电器商品(电线电缆、开关插座)、汽车配件等10类普通类商品以及网络交易服装家纺类商品；共抽检普通商品11类,271家经营者、网络交易电商平台2个,合计564组(批次)商品,其中合格商品468组(批次)、不合格商品96组(批次),涉及不合格商品经营者65家,商品抽检合格率为82.98%,经营者抽检合格率76.01%。
有力打击产品质量违法行为
2018年,淄博市市场监管局共受理各类投诉举报、质量申诉、业务咨询341起,100%按时办结。对300余家企业进行执法检查,立案查处违法案件331起,查获案件货值733.9万元,罚没款586.85万元,有力打击了产品质量安全违法行为。
在严格规范特种设备安全监管中,日常监督检查特种设备使用单位922家、特种设备生产单位和检验检测机构66家,发现并督促整改3026项问题隐患,特种设备专项监督检查排查企业345家,发现隐患692项,已督促整改533项。
2018年,淄博市市场监管局共检查食品药品相关单位10.74万家次,查办食品药品违法案件1985起,配合公安部门破获食品药品犯罪案件112起,抓获犯罪嫌疑人114人。接受举报投诉咨询6780起,回复率和满意率达100%。
◆记者 周海波 通讯员 刘刚 贾莹
近日,由淄博市市场监督管理局、市消保委联合举办的“3·15”新闻发布会举行。记者从新闻发布会上获悉,今年“3·15”期间,淄博市共安排开展十项活动,打造诚信消费市场,保护消费者权益。
倡导线下无理由退货
今年“3·15”期间,淄博市共安排开展十项活动,分别是:召开“3·15”新闻发布会、设置媒体曝光台、制作主题公益宣传片、组织召开“倡导诚信政企联手座谈会”、开展专项执法行动、稳步推进农村消费市场专项治理工作、开展“诚信经营放心消费知识竞赛”活动、开展消费教育大讲堂活动、组织开展“透明工厂”市民开放日活动,以及开展放心消费承诺践诺活动。
淄博市以“放心消费”创建活动为目标,确定12个消费领域为重点,广泛吸引线上线下大中型经营者积极参加放心消费承诺践诺活动,大力倡导线下无理由退货。活动范围涉及张店、淄川、博山、周村、临淄、桓台、沂源、高青、高新区、文昌湖区、经开区等多个区县和开发区。
2018年为消费者挽回
经济损失549.43万元
2018年,淄博市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报、咨询17662件,同比下降59.65%。其中,投诉13644件、举报2085件、咨询1933件。本年度为消费者挽回经济损失549.43万元,罚没金额25.99万元。
根据投诉量排名,消费者投诉十大热点为日用百货、交通工具、家用电器、居民服务、通信器材、文化娱乐服务、装修建材、餐饮服务、食品、修理维护服务。
2018年,淄博市市场监管局共组织抽检纸制品、童车、儿童玩具、消防产品、钢材、电器商品(电线电缆、开关插座)、汽车配件等10类普通类商品以及网络交易服装家纺类商品；共抽检普通商品11类,271家经营者、网络交易电商平台2个,合计564组(批次)商品,其中合格商品468组(批次)、不合格商品96组(批次),涉及不合格商品经营者65家,商品抽检合格率为82.98%,经营者抽检合格率76.01%。
有力打击产品质量违法行为
2018年,淄博市市场监管局共受理各类投诉举报、质量申诉、业务咨询341起,100%按时办结。对300余家企业进行执法检查,立案查处违法案件331起,查获案件货值733.9万元,罚没款586.85万元,有力打击了产品质量安全违法行为。
在严格规范特种设备安全监管中,日常监督检查特种设备使用单位922家、特种设备生产单位和检验检测机构66家,发现并督促整改3026项问题隐患,特种设备专项监督检查排查企业345家,发现隐患692项,已督促整改533项。
2018年,淄博市市场监管局共检查食品药品相关单位10.74万家次,查办食品药品违法案件1985起,配合公安部门破获食品药品犯罪案件112起,抓获犯罪嫌疑人114人。接受举报投诉咨询6780起,回复率和满意率达100%。